طريقة إنشاء حساب ELSTER

يمكن إنشاء حساب ELSTER للأفراد من بوابة الضرائب الألمانية لاستخدام النماذج والخدمات الضريبية إلكترونياً. ستحتاج عادةً إلى رقم التعريف الضريبي الشخصي Identifikationsnummer، وتاريخ الميلاد، وبريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه. بعد تأكيد البريد تختار طريقة التحقق من الهوية: إما بخطاب يصل إلى عنوانك المسجل، أو بإجراء إلكتروني إذا كانت لديك الوثائق والتجهيزات المناسبة. يشرح هذا الدليل إنشاء حساب ELSTER وتفعيله، ثم يوضح ما ينبغي فعله عند تعثر التسجيل أو فقدان وسيلة الدخول.

ما هو Mein ELSTER وماذا تجهز قبل التسجيل؟

Mein ELSTER هو الحساب الشخصي في بوابة الإدارة الضريبية الألمانية. من خلاله يمكن ملء إقرارات ونماذج ضريبية وإرسالها، وقراءة بعض الإشعارات والاستفادة من خدمات أخرى بحسب نوع الحساب وطريقة تسجيل الدخول. إنشاء الحساب لا يعني أنك ملزم تلقائياً بتقديم إقرار ضريبي، كما أن تقديم الإقرار لا يضمن استرداد مبلغ؛ النتيجة تعتمد على وضعك الضريبي والبيانات التي يراجعها Finanzamt.

إذا كان هدفك فهم الإقرار نفسه، فابدأ بصفحة معنى Einkommensteuererklärung. وللمواعيد والوثائق والخطوات المتعلقة بالسنة الضريبية الحالية راجع دليل الإقرار الضريبي في ألمانيا. أما هنا فالتركيز على الحساب ووسيلة الدخول فقط.

قبل البدء، جهّز ما يلي:

• رقم التعريف الضريبي الشخصي IdNr أو Steuer-ID، وهو ليس Steuernummer التي يصدرها مكتب الضرائب لملف ضريبي معين.
• تاريخ الميلاد كما هو مسجل لدى الجهات الألمانية.
• عنوان بريد إلكتروني صالح، مع إمكانية فحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
• وصول إلى العنوان البريدي المسجل لدى Meldebehörde إذا اخترت التحقق بخطاب.
• هاتف أو حاسوب حديث، ووقت لإكمال كل خطوة وحفظ بيانات الدخول بأمان.

تعرض صفحة المساعدة الرسمية للتسجيل في ELSTER البيانات المطلوبة للأفراد والمنظمات وخيارات التحقق الحالية. إذا فقدت Steuer-ID، ابحث عنها أولاً في Einkommensteuerbescheid أو Lohnsteuerbescheinigung. ويمكن طلب إعادة إرسالها عبر خدمة Bundeszentralamt für Steuern؛ لا تُرسل الجهة الرقم هاتفياً أو بالبريد الإلكتروني لأسباب تتعلق بحماية البيانات.

اختيار نوع الحساب وطريقة تسجيل الدخول

عند إنشاء الحساب ستختار ما إذا كان التسجيل لشخص خاص Für mich أو لمنظمة Für eine Organisation. الموظف أو صاحب الحساب الذي يريد تقديم بياناته الشخصية يختار عادةً التسجيل لنفسه باستخدام IdNr. أما الشركات والجمعيات وأصحاب العمل الذين يحتاجون وظائف مرتبطة بالمنظمة فيستخدمون Steuernummer الخاصة بالمنظمة. لا تخلط بين المسارين، لأن عنوان إرسال خطاب التفعيل والوظائف المتاحة يرتبطان بنوع التسجيل.

تقدم ELSTER أكثر من وسيلة آمنة للدخول. من الخيارات الشائعة تطبيق ElsterSecure، وملف الشهادة Zertifikatsdatei، والدخول بواسطة Personalausweis مع وظيفة الهوية الإلكترونية. توجد أيضاً خيارات مهنية مثل Sicherheitsstick وSignaturkarte. لا يلزم أن يختار كل مستخدم الوسيلة نفسها؛ الأنسب يعتمد على الأجهزة المتاحة وطريقة استخدام الحساب.

ملف الشهادة خيار مجاني ويحمل الامتداد .pfx. تحفظه على جهازك وتستخدمه مع كلمة المرور عند الدخول. ميزته أنه لا يحتاج إلى قارئ بطاقات، لكنه ملف قابل للنسخ، ولذلك يجب حفظه في مكان آمن مع نسخة احتياطية محمية. وتذكر ELSTER أن صلاحية ملف الشهادة محدودة حالياً بثلاث سنوات، ثم يبدأ مسار التجديد قبل انتهائها. عند إصدار الملف المجدد تصبح النسخة الجديدة هي الصالحة، لذا حدّث النسخة الاحتياطية أيضاً.

أما ElsterSecure فيحوّل الهاتف إلى مفتاح دخول محمي بقفل الجهاز أو البصمة أو التعرف على الوجه، وفق إعداد الهاتف. والدخول بواسطة الهوية الإلكترونية يحتاج وظيفة Online-Ausweis مفعلة وPIN سداسية وAusweisApp وهاتفاً يدعم NFC أو قارئ بطاقات مناسباً. تسرد صفحة AusweisApp الرسمية المتطلبات بالتفصيل. افحصها قبل اختيار التحقق الإلكتروني حتى لا تتوقف العملية في منتصفها.

إنشاء حساب ELSTER خطوة بخطوة

1. افتح البوابة الرسمية. اكتب عنوان elster.de بنفسك أو استخدم رابطاً محفوظاً موثوقاً، ثم اختر إنشاء حساب مستخدم. تجنب روابط تسجيل الدخول التي تصل في رسائل غير متوقعة، لأن الحساب يتعامل مع بيانات ضريبية حساسة.
2. حدد التسجيل لنفسك أو لمنظمة. للأفراد أدخل IdNr وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني واسم مستخدم. اسم المستخدم ليس Steuer-ID؛ هو اسم تختاره لتمييز الحساب.
3. أكد البريد الإلكتروني. ترسل ELSTER رمز تحقق من ستة أرقام. أدخله في الصفحة المفتوحة. إذا لم تصل الرسالة، راجع مجلد Spam وتأكد من كتابة العنوان بصورة صحيحة قبل إعادة المحاولة.
4. اختر طريقة التحقق من الهوية. يمكنك متابعة التحقق بخطاب، أو اختيار تحقق إلكتروني من الخيارات التي تعرضها البوابة في وقت التسجيل. لا تفترض أن كل خيار يعمل مع كل وثيقة أو جهاز؛ اقرأ الشروط المعروضة قبل الاختيار.
5. أنشئ وسيلة الدخول. بعد إثبات الهوية ستعرض البوابة إعداد ElsterSecure أو وسائل بديلة مثل Zertifikatsdatei. اتبع التعليمات حتى أول تسجيل دخول ناجح، ولا تغلق الصفحة قبل حفظ الملف أو إكمال ربط التطبيق.

يوجد مسار يسمى التسجيل بالبريد الإلكتروني فقط. هذا ليس بديلاً كاملاً للحساب العادي، بل هو لمن لم تصدر له بعد IdNr أو Steuernummer. وفق مساعدة ELSTER، يتيح هذا المسار تعبئة وإرسال Fragebogen zur steuerlichen Erfassung فقط، ولا يفتح بقية النماذج والوظائف. لذلك استخدم IdNr متى كانت متاحة إذا كنت تريد حساباً شخصياً كاملاً.

التفعيل بخطاب أم التحقق الإلكتروني؟

في مسار الخطاب ترسل ELSTER Aktivierungs-ID عبر البريد الإلكتروني، بينما يصل Aktivierungs-Code منفصلاً في رسالة ورقية. للأفراد يذهب الخطاب إلى العنوان المخزن لدى Meldebehörde تحت رقم IdNr، وللمنظمة إلى العنوان المسجل لدى Finanzamt تحت Steuernummer. لا يكفي إدخال عنوان جديد في نموذج التسجيل لتغيير السجل الرسمي، ولذلك ينبغي معالجة اختلاف العنوان قبل الاعتماد على وصول الخطاب.

عندما تصلك البيانات، استخدم الرابط الموجود في رسالة Aktivierungs-ID أو افتح صفحة تفعيل Benutzerkonto الرسمية. أدخل الرمزين كما ظهرا، ثم أكمل إنشاء وسيلة الدخول. لا توجد مدة بريدية مضمونة تصلح لكل الحالات؛ تذكر ELSTER أن تسليم الخطاب قد يستغرق عدة أيام. لذا لا تبنِ موعداً ضريبياً مهماً على افتراض أن الخطاب سيصل خلال عدد ثابت من الأيام.

التحقق الإلكتروني يتجنب انتظار الخطاب عندما تستوفي الشروط. تعرض ELSTER حالياً التحقق بوظيفة الهوية الإلكترونية أو بواسطة Nect Wallet ضمن مسار التسجيل. في حالة Online-Ausweisfunktion تحتاج بطاقة هوية أو وثيقة مدعومة، وPIN، وAusweisApp، وجهاز NFC مناسب. يمكن إنجاز إنشاء الحساب في اليوم نفسه عند نجاح التحقق، لكن ذلك ليس وعداً بأن كل مستخدم سينهي العملية فوراً؛ مشكلات PIN أو توافق الهاتف أو بيانات الهوية قد تستلزم معالجة إضافية.

اختر الخطاب إذا لم تكن وظيفة الهوية الإلكترونية جاهزة لديك ويمكنك استقبال البريد في العنوان المسجل. واختر التحقق الإلكتروني إذا كانت الوثيقة وPIN والتطبيق والجهاز متاحة. النتيجة في الحالتين هي إثبات الهوية، وليس اختلافاً في الضريبة التي ستُحسب لاحقاً.

حفظ ملف الشهادة والحساب بأمان

إذا اخترت Zertifikatsdatei، فسيُنشئ المتصفح ملفاً بامتداد .pfx. احفظه كما هو؛ لا تفتحه ولا تحاول استيراده إلى برامج أخرى لمجرد فحصه. عند تسجيل الدخول تختار الملف من المكان المحفوظ وتدخل كلمة المرور التي أنشأتها. احتفظ بنسخة احتياطية مشفرة في وسيط تثق به، لأن تعطل الحاسوب أو ضياعه قد يحرمك من النسخة الوحيدة.

كلمة مرور ملف الشهادة تحمي المفتاح الموجود داخله. اختر كلمة مرور فريدة لا تستخدمها في البريد الإلكتروني أو حساب آخر، واحفظها في مدير كلمات مرور موثوق. توصي إرشادات المكتب الاتحادي لأمن المعلومات BSI بكلمة مرور خاصة بكل حساب وتغييرها سريعاً إذا كان هناك احتمال لوصول شخص آخر إليها.

لا ترسل ملف .pfx وكلمة مروره معاً عبر البريد أو تطبيق محادثة. وإذا اشتبهت في نسخ الملف دون إذنك، سجّل الدخول إن أمكن وغيّر كلمة المرور من إعدادات الحساب؛ تصدر ELSTER عندها ملفاً جديداً وتبطل القديم. لا يمكن إبطال نسخة مسروقة وحدها مع إبقاء نسخة أخرى من الملف القديم صالحة، لأن جميع نسخه متكافئة تقنياً.

حل مشكلات التسجيل والدخول

إذا لم تصل رسالة تأكيد البريد، افحص Spam وابحث عن رسائل من النطاق الرسمي، ثم راجع عنوان البريد الذي أدخلته. وإذا وصلت Aktivierungs-ID ولم يصل الخطاب، فتحقق أولاً من أن عنوانك لدى Meldebehörde صحيح. انتظر وقتاً معقولاً للتسليم من دون افتراض موعد ثابت، واستخدم مساعدة ELSTER إذا بقيت البيانات ناقصة.

عند ظهور رسالة تفيد بأن هناك حساباً مرتبطاً بالفعل بـIdNr، لا تنشئ حساباً جديداً ببريد آخر. استخدم Zugangserneuerung، أي تجديد الوصول إلى الحساب الموجود. هذا المسار مناسب أيضاً عند نسيان كلمة مرور ملف الشهادة أو فقدان الملف؛ ترسل ELSTER بيانات تفعيل جديدة وتتيح إنشاء وسيلة دخول جديدة. الادعاء بأن الحل الوحيد هو حساب جديد غير صحيح.

إذا فشل التحقق الإلكتروني، اختبر البطاقة والهاتف وPIN داخل AusweisApp، أو اختر التحقق بخطاب إن كان متاحاً. وإذا تغير هاتف ElsterSecure أو ضاع، اتبع مسار تجديد الوصول بدلاً من محاولة إعادة ربط جهاز بلا تحقق. أما انتهاء شهادة .pfx فغالباً تسبقه رسائل وتنبيه عند الدخول؛ لا تؤجل التجديد إلى ما بعد الموعد الذي تحتاج فيه إلى إرسال نموذج.

بعد أول دخول، افتح الحساب مرة ثانية بالطريقة التي اخترتها للتأكد من أن الملف أو التطبيق يعمل فعلاً. ثم حدّث النسخة الاحتياطية وسجل مكانها، ولا تشارك بيانات التفعيل أو وسيلة الدخول. بهذه الخطوات يصبح حساب Mein ELSTER جاهزاً، وتنتقل بعد ذلك إلى النموذج الضريبي الذي يناسب حالتك بدلاً من إعادة التسجيل لكل إقرار.