فيلم وثائقي حديث من إنتاج هيئة الإذاعة العامة الألمانية زد دي إف لقد كشف عن إخفاقات معينة في محو الأمية الرقمية في البلاد. فشل رقمي – دويتشلاند في داتينستاو بحثت في التوسع البطيء للألياف الضوئية في ألمانيا، والحكومة الإلكترونية، والاقتصاد الرقمي، وكيف يمكن أن يؤدي “تخلف البلاد عن الركب” إلى المزيد من المشاكل في المستقبل.
اضطر اللاعب الألماني إلى عدم الاتصال بالإنترنت بسبب ضعف الاتصال
من المشاكل المعروفة للكثيرين الذين يعيشون في ألمانيا هو ضعف الاتصال بالإنترنت. فشل رقمي يبدأ الفيلم بقصة أحد أشهر مستخدمي YouTube في مجال الألعاب في ألمانيا، سيمون شيلدجن. بعد وقوعه ضحية خدمة الإنترنت منخفضة الجودة من أحد أفضل مزودي الخدمة في ألمانيا، اضطر شيلدجن إلى التوقف عن مسيرته المهنية.
عندما اشترى منزلاً في هيرن، شمال الراين وستفاليا، قيل للاعب أن هناك اتصال إنترنت بسعة واحد غيغابايت في المنطقة، ولكن بعد وقت قصير من انتقاله إلى الوضع أثبت عكس ذلك. تم تضمين سرعة إنترنت تبلغ 50 ميغابت في عقد الإنترنت الخاص به، لكن شيلدجن قال إنه خلال أوقات البث الرئيسية بين الساعة 7 مساءً و8 مساءً، يحصل بشكل واقعي على 1 إلى 2 ميغابت.
وأوضح شيلدجن للبرنامج أن الوضع أصبح سيئًا للغاية في عام 2022 لدرجة أنه اضطر إلى التوقف عن البث لمدة خمسة أشهر. بعد البحث عن حل طويل الأمد، كان على اللاعب الانتقال إلى استخدام “Multi-Instanzen-Failover-LTE”، وهو اتصال بالإنترنت يستخدم هوائيات من الحرب العالمية الثانية، ولكن ليس من أجل لا شيء؛ يكلفه الاتصال ما بين 330 إلى 400 يورو شهريًا.
يعد البث إلى الملايين أمرًا واحدًا، ولكن حتى أولئك الذين يحاولون تنفيذ مهام بسيطة مثل عرض تقديمي للمدرسة أو تحميل ملفات الصور على الإنترنت يواجهون مشكلات في الاتصال. واقفاً في أعلى حديقته في لومار، بالقرب من كولونيا، اتصل المتقاعد راينر فلاشماير بوالدته عبر الفيديو من المكان الوحيد القريب الذي يعرف أنه يمكنه الحصول على الخدمة فيه. وفي المنطقة المحيطة بمنزل فلاشماير، لا يمكن لأحد أن يأمل في الحصول على اتصال موثوق بالإنترنت أيضًا: “عندما قمت بتسليم مواد البناء الخاصة بي، جاء السائق ومعه قارئ بطاقات،” كما قال فلاشماير. زد دي إف“،” في الشارع [I said] “أنا آسف. علينا أن نذهب إلى هناك [to the garden] حتى أتمكن من الدفع.” لقد كان الأمر غبيًا بعض الشيء ولكن لم يكن هناك طريقة أخرى.”
تتم طباعة كافة طلبات BAföG عبر الإنترنت…
في قصة أخرى من التجارب والمحن الإنترنت زد دي إف نظر الطاقم في عملية تقديم طلبات BAföG، وهو قرض الطالب الممول من الحكومة والمتاح لمواطني الاتحاد الأوروبي في ألمانيا.
في حين أن خطوة عام 2021 لرقمنة عملية التقديم لبرنامج BAföG حظيت باحتفال كبير في ألمانيا، فقد كشفت مقابلة مع طالب شاب يدرس في الجامعة التقنية في برلين أن النظام يترك الكثير مما هو مرغوب فيه. بعد تقديم طلب عبر الإنترنت، انتظرت جانا بولدتجي خمسة أشهر للحصول على قرض الطالب، واضطرت في هذه الأثناء إلى اقتراض المال من والديها لتغطية إيجارها.
قال بولدتجي: “لذلك قمت بتحميل كل شيء مرة واحدة عبر الإنترنت ولم يحدث أي شيء عبر الإنترنت بعد تلك المرحلة”. زد دي إف. بمجرد تحميل طلبها، انتقل كل شيء إلى المراسلات عبر البريد أو الهاتف.
ماذا زد دي إف تم الكشف عنه خلف الكواليس في مكتب BAföG وأوضح أن كل شيء – كل طلب BAföG عبر الإنترنت – تتم طباعته في المكتب في برلين وحفظه فعليًا.
وقالت الموظفة الإدارية لويزا كولمان للإذاعة: “للأسف، مهمتنا الرئيسية هي طباعة الطلبات”. “يستغرق الأمر أربع ساعات في المتوسط يوميًا، ولكن نظرًا لأنه يعتمد على الموسم، فيمكن أيضًا أن يصل إلى ست إلى ثماني ساعات.” وفقًا للحكومة المحلية في برلين، فإن استخدام الملفات الإلكترونية، بدلاً من الاضطرار إلى طباعة جميع الطلبات، هو حاليًا في مرحلة تجريبية ولكن من غير المرجح أن يتم تقديمه قبل عام 2024.
يقول نيومان إن ألمانيا ليس لديها فرصة مع الذكاء الاصطناعي
التقى الفيلم الوثائقي مع لينوس نيومان، عضو مجموعة القراصنة Chaos Computer Club والمستشار السابق للحكومة الألمانية. وأوضح نيومان أنه يعتقد أنه كان من الخطأ الفادح منح الشركات الخاصة السيطرة الكاملة على خدمات الإنترنت والسماح للحكومة بالتدخل فقط في حالة الأزمات. وقال الخبير: “نحن نتحدث عن بنية تحتية ضرورية للحياة”.
وبدلا من ذلك، قال نيومان إن ألمانيا تحتاج إلى تطوير عملياتها الرقمية بشكل جذري على المستوى الوطني، بدءا من البداية. وقال نيومان للبرنامج: “إذا كانت لديك عملية سيئة وقمت برقمنتها، فستكون لديك عملية سيئة ولكنها رقمية، وهذا ما نفعله طوال الوقت”. “يتم إنشاء الحوافز التي تؤدي فقط إلى حقيقة أن هذه البنى التحتية متهالكة ومكلفة. […] في البداية، سيكون الأمر مكلفًا للغاية [to digitise services on a national level] ولكن في النهاية سيكون أرخص.”
وقال نيومان إن طريق ألمانيا نحو الرقمنة يقع حاليًا ضحية “مشاريع المنارة” الخاصة بها، حيث تؤدي خطط رقمنة المناطق العشوائية التي تختلف عبر الولايات الفيدرالية إلى نظام رقمي مفكك ومختل.
وفقا لقانون الوصول عبر الإنترنت في ألمانيا، فإن 575 خدمة حكومية، مثل Anmeldung أو التقدم بطلب للحصول على رخصة قيادة، كان من المفترض أن يكون متاحًا عبر الإنترنت بحلول نهاية عام 2022، ولكن في عام 2023، لا يزال الرقم عند 105 فقط. وكان ماركوس ريختر، المفوض الفيدرالي لتكنولوجيا المعلومات في الحكومة الألمانية، يميل إلى الاتفاق مع نيومان: “نحن لسنا في المكان الذي نريد أن نكون فيه لأن العديد من الخدمات الأساسية التي يحتاجها الأشخاص والشركات يتم تنفيذها على مستوى الولايات الفيدرالية والمجتمعات المحلية.
فهل هناك أمل في المستقبل؟ “لقد افتقدنا القارب الذي كان يحمل البيانات والاتصالات والهواتف المحمولة. ولكن مع الذكاء الاصطناعي، وكل ما يحتاجه، سننطلق للأمام! واختتم نيومان كلامه قائلاً: “لكن الأمر لا يسير على هذا النحو”.