في السنوات الأخيرة ، اكتظت مكاتب الأجانب ونقصها بالموظفين (Ausländerbehörde) في جميع أنحاء ألمانيا تتأرجح تحت وطأة التطبيقات غير المجهزة. الآن ، أدت محاولة رقمنة عمليات تقديم الطلبات في فرانكفورت إلى دفع مكتب محلي للهجرة إلى مزيد من المياه الساخنة.
يرسل محامو الهجرة خطابًا مفتوحًا إلى فرانكفورت Ausländerbehörde
في قصة تحذيرية أخرى لمحاولات ألمانيا اللحاق بسرعة بعمليات الرقمنة التي طورتها العديد من الدول الأوروبية الأخرى على مدار العشرين عامًا الماضية ، أرسل 31 من محامي الهجرة خطابًا مفتوحًا إلى فرانكفورت Ausländerbehörde ، إدانة بوابتها على الإنترنت باعتبارها “آلية تجنب الاتصال تجعل من المستحيل على المستخدمين عرض مخاوفهم بشكل فعال”.
تم افتتاح البوابة في يونيو 2022 ردًا على ما تم الكشف عنه من أن المكتب لديه عدد متراكم من رسائل البريد الإلكتروني يبلغ حوالي 15.000 رسالة تتعلق بمسائل الهجرة الحساسة للوقت ، مثل طلبات تمديد التأشيرات.
خلقت بوابة مكتب الأجانب فقط المزيد من المشاكل للمتقدمين
من المفيد أن البوابة كانت متاحة بعشر لغات ومتصلة بخط ساخن يمكن لمقدمي الطلبات الاتصال به ، ولكن بدلاً من جعل العملية أكثر كفاءة ، يجادل محامو الهجرة في رسالتهم بأن بوابة فرانكفورت جعلت الأمور أكثر تعقيدًا وتعقيدًا.
على سبيل المثال ، طُلب من المتقدمين تضمين التفاصيل التي انتقدها المحامون باعتبارها زائدة عن الحاجة ، مثل لون العين والطول ، من أجل تقديم طلب معالجة. إذا لم يتم ملء جميع الحقول المطلوبة في نموذج البوابة ، فقد تم رفض خيار الاتصال بالمكتب على المتقدمين. كما لم تسمح البوابة للمتقدمين بتحميل مستندات إضافية ، ولم يتبق سوى خيار إرسالها بالبريد.
وشدد محامو الهجرة الذين وقعوا الرسالة على أن الفوضى قد تؤدي على الأرجح إلى فقدان المتقدمين لوظائفهم أو تصاريح الإقامة أو السكن.